Erreichbarkeit von SaaS-Lösungen in der Cloud

Ein Leitfaden für Laien zur Identifizierung und Behebung von Netzwerkproblemen

Einleitung

Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen haben sich als äußerst nützlich erwiesen, da sie Unternehmen und Privatpersonen den Zugang zu leistungsstarken Anwendungen über das Internet ermöglichen. Unabhängig von der Art der SaaS-Lösung, sei es ein CRM-System wie INtex Adressen, ein Immobilien-Management-System wie INtex Hausverwaltung oder eine Auftragsbearbeitung wie INtex Auftrag, ist eine stabile Netzwerkverbindung essentiell, um darauf zugreifen zu können. In diesem Artikel wird erläutert, warum eine funktionierende Netzwerkverbindung wichtig ist, welche potentiellen Punkte des Ausfalls existieren und wie man ermitteln kann, warum eine stabile Verbindung nicht zustandekommt.

Notwendigkeit der Netzwerkverbindung

Die Nutzung von SaaS-Lösungen setzt voraus, dass eine stabile und zuverlässige Netzwerkverbindung vorhanden ist. Dies liegt daran, dass alle Daten und Funktionen der Anwendung über das Internet bereitgestellt werden. Ohne eine funktionierende Verbindung können Benutzer nicht auf die Software zugreifen oder Daten synchronisieren. Dies kann zu erheblichen Störungen im Arbeitsablauf führen und die Produktivität beeinträchtigen.

Potentielle Ausfallpunkte

Es gibt verschiedene Punkte, an denen die Netzwerkverbindung ausfallen kann. Diese umfassen:

Lokales WLAN/LAN

Das lokale Netzwerk ist der erste Punkt, an dem ein Problem auftreten kann. Dies kann durch Hardwarefehler wie einen defekten Router, falsch konfigurierte Netzwerkeinstellungen oder physische Schäden an den Kabeln verursacht werden. Auch Interferenzen mit anderen drahtlosen Geräten oder Netzwerken können die Verbindung beeinträchtigen.

Provider DSL

Ein weiterer häufiger Ausfallpunkt ist der Internetdienstanbieter (ISP). Probleme bei der DSL-Verbindung können durch Leitungsausfälle, Wartungsarbeiten oder Überlastung des Netzwerks entstehen. In einigen Fällen kann es auch an einem fehlerhaften Modem oder einer falschen Konfiguration der Verbindung liegen.

Server des SaaS-Anbieters (INtex)

Schließlich können auch die Server des SaaS-Anbieters selbst das Problem verursachen. Dies kann durch technische Schwierigkeiten, geplante Wartungsarbeiten oder Netzwerkausfälle im Rechenzentrum (all-inkl.com) des Anbieters bedingt sein. In solchen Fällen haben Benutzer wenig Kontrolle über die Situation und sind auf den Anbieter angewiesen, das Problem zu beheben.

Ermittlung der Fehlerursache

Um festzustellen, wo das Problem liegt, gibt es verschiedene Methoden, die Benutzer anwenden können:

Andere Websites testen

Ein einfacher erster Schritt ist, andere Websites aufzurufen, um zu prüfen, ob das Problem nur bei der SaaS-Lösung auftritt oder ob die gesamte Internetverbindung betroffen ist. Wenn andere Websites problemlos laden, liegt das Problem wahrscheinlich beim SaaS-Anbieter. Ausfälle bei Providern werden häufig auf

allestörungen.de

gelistet.

DSN Server Ausfälle

Ein DNS-Server (Domain Name System) ist ein Server, der Domainnamen in IP-Adressen übersetzt und somit die Verbindung zu Webseiten ermöglicht. Ein Ausfall eines DNS-Servers kann dazu führen, dass Webseiten nicht erreichbar sind, selbst wenn die Internetverbindung ansonsten ordnungsgemäß funktioniert.

DSL-Geschwindigkeits- und Verbindungstests

Es gibt verschiedene Online-Tools, wie beispielsweise

wieistmeineip.de

, die es ermöglichen, die Geschwindigkeit und Stabilität der DSL-Verbindung zu testen. Diese Tests können zeigen, ob die Verbindung zum ISP ordnungsgemäß funktioniert oder ob es hier Probleme gibt.

Diagnosetools des Routers

Viele moderne Router bieten integrierte Diagnosetools, die helfen können, Probleme im lokalen Netzwerk zu identifizieren. Diese Tools können beispielsweise überprüfen, ob das Gerät eine Verbindung zum ISP herstellen kann und ob alle lokalen Geräte ordnungsgemäß verbunden sind.

Netzwerkprotokollanalyse

Fortgeschrittene Benutzer können auch Netzwerkprotokollanalysetools wie Wireshark verwenden, um den Datenverkehr zu überwachen und zu analysieren. Diese Tools können helfen, spezifische Probleme wie Paketverluste, Verzögerungen oder ungewöhnliche Aktivitäten zu identifizieren, die auf die Ursache des Ausfalls hinweisen.

Fazit

Die Erreichbarkeit von SaaS-Lösungen in der Cloud hängt von einer funktionierenden Netzwerkverbindung ab. Es gibt verschiedene Punkte, an denen die Verbindung ausfallen kann, sei es im lokalen Netzwerk, beim ISP oder beim SaaS-Anbieter selbst. Durch gezielte Tests und Diagnosen können Benutzer die Ursache des Problems ermitteln und geeignete Maßnahmen zur Behebung ergreifen. Eine stabile Netzwerkverbindung ist entscheidend, um die Vorteile von SaaS-Lösungen voll ausschöpfen zu können.

Mobile Hotspots

Durch die Einrichtung eines mobilen Hotspots mit Ihrem Smartphone und der Verbindung der Rechner über die Internet-Verbindung des Handy, können Sie lokale Ausfälle Ihres Netzwerks oder Störungen bei Ihrem Provider in der Regel für eine Übergangszeit überbrücken. Beachten Sie dabei die Einschränkungen des Datenvolumens Ihres Handy-Vertrages und dass die Verbindung über das Mobilnetz unter Umständen langsamer und weniger zuverlässig ist als Ihre Festnetz-Verbindung.

Einrichtung und Verwaltung von mobilen Hotspots

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Android, iOS, Windows 11 und MacOS

Mobiler Hotspot auf Android einrichten

• Öffnen Sie die Einstellungen: Gehen Sie in das Hauptmenü Ihres Android-Geräts und wählen Sie die App „Einstellungen“.
• Netzwerk & Internet: Suchen Sie und tippen Sie auf „Netzwerk & Internet“ oder „Verbindungen“ je nach Gerätehersteller.
• Mobiler Hotspot: Wählen Sie die Option „Mobiler Hotspot und Tethering“ oder „Mobiler Hotspot“.
• Hotspot aktivieren: Schalten Sie den „Mobiler Hotspot“ ein, indem Sie den Schalter nach rechts bewegen.
• Hotspot-Einstellungen: Tippen Sie auf „Mobiler Hotspot einrichten“, um den Namen und das Passwort Ihres Hotspots zu konfigurieren. Diese Informationen benötigen Sie später, um sich mit anderen Geräten zu verbinden.

Mobiler Hotspot auf iOS einrichten

• Öffnen Sie die Einstellungen: Tippen Sie auf die App „Einstellungen“ auf Ihrem iOS-Gerät.
• Persönlicher Hotspot: Wählen Sie „Persönlicher Hotspot“ aus dem Menü.
• Hotspot aktivieren: Schalten Sie den „Persönlicher Hotspot“ ein, indem Sie den Schalter nach rechts bewegen.
• Hotspot-Einstellungen: Notieren Sie sich den WLAN-Namen und das Passwort. Diese Informationen benötigen Sie später, um sich mit anderen Geräten zu verbinden.
• Optionale Einstellungen: Sie können die Option „Anderen erlauben, sich anzumelden“ aktivieren, um den Hotspot für andere Geräte sichtbar zu machen.

Mit Windows 11 mit dem Hotspot verbinden

• Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen: Klicken Sie auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und wählen Sie „Netzwerkeinstellungen“.
• Wi-Fi auswählen: Wählen Sie „WLAN“ aus dem Menü.
• Verbindung herstellen: Suchen Sie nach dem Namen des mobilen Hotspots und klicken Sie darauf.
• Passwort eingeben: Geben Sie das zuvor eingerichtete Passwort ein und klicken Sie auf „Verbinden“.

Mit MacOS mit dem Hotspot verbinden

• Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen: Klicken Sie auf das Wi-Fi-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie „Mit anderem Netzwerk verbinden“.
• Netzwerk auswählen: Suchen Sie nach dem Namen des mobilen Hotspots und klicken Sie darauf.
• Passwort eingeben: Geben Sie das zuvor eingerichtete Passwort ein und klicken Sie auf „Verbinden“.

Mobiler Hotspot auf Android schließen

• Öffnen Sie die Einstellungen: Gehen Sie in das Hauptmenü Ihres Android-Geräts und wählen Sie die App „Einstellungen“.
• Netzwerk & Internet: Suchen Sie und tippen Sie auf „Netzwerk & Internet“ oder „Verbindungen“ je nach Gerätehersteller.
• Mobiler Hotspot: Wählen Sie die Option „Mobiler Hotspot und Tethering“ oder „Mobiler Hotspot“.
• Hotspot deaktivieren: Schalten Sie den „Mobiler Hotspot“ aus, indem Sie den Schalter nach links bewegen.

Mobiler Hotspot auf iOS schließen

• Öffnen Sie die Einstellungen: Tippen Sie auf die App „Einstellungen“ auf Ihrem iOS-Gerät.
• Persönlicher Hotspot: Wählen Sie „Persönlicher Hotspot“ aus dem Menü.
• Hotspot deaktivieren: Schalten Sie den „Persönlicher Hotspot“ aus, indem Sie den Schalter nach links bewegen.